专题：2025中国保险创新论坛

　　2025年12月17日，以“融创共生”为主题的第20届中国保险创新论坛暨第20届中国保险创新大奖颁奖盛典在常州举行。北京人寿保险股份有限公司江苏分公司总经理王华斌发表了主题演讲。

　　王华斌认为，管理Z世代营销团队要抓住三个要点：在心理上，从“为你好”转变为“你想要”；在态度上，以平视代替俯视；在细节上，轻“管”重“理”、同“制”共“度”、薄“礼”厚“仪”。

王华斌 北京人寿保险股份有限公司江苏分公司总经理

　　以下是王华斌的演讲全文：

　　尊敬的魏主席，各位领导：

　　大家好！感谢张社长给我这个分享的机会，我向各位领导汇报一下：一个中小公司的省级分公司，在市场大环境之下所取得的一点点创新和小成果。

　　我们江苏分公司筹建于2020年8月，于年末正式开业，2021年6月份开始启动个险业务，2022年刚刚有点起色的时候，传统模式的个险团队却被同业给“请”走了。于是2022年又继续筹建，到了2023年7月份的时候，“悲剧”却再次重演。

　　经过研讨和思考，我们觉得不能再这样下去了，决定进行一个大胆的尝试——打造大学应届毕业生营销团队。经过将近两年的实践，我们打造了一支60人的团队，平均年龄在24 岁，采用小团队阿米巴的管理模式，五人为一小组进行作业。今年团队达成了2000万标准保费，目前团队三转率达到了95%，继续率98%。

　　这其实就是一支Z世代营销团队。那什么是Z世代？Z世代源于欧美世代划分体系，通常指1995年后出生的一代人。他们成长于高度成熟的互联网时代，他们对于社会的认知主要来源于网络媒介和自己的社交网络。他们是东西方第一个可以做平行对比的社会群体概念，西方对于Z世代的描述对于中国年轻人来说也是成立的。由于中国互联网的普及比欧美晚5年，所以中国对这个社会世代的界定泛指2000年之后出生的一代，称为00后。

　　那为什么要研究Z世代？因为这是自然规律。1957年，毛主席在莫斯科大学看望中国留学生时说：“世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳，希望寄托在你们身上……”所以未来我们无论愿不愿意，Z世代都会慢慢走上社会，取代我们在座的各位。

　　实际上Z世代在2022年进入社会之后，我们对他们已经有所认知了，而且这个认识是之前所有世代里不曾存在的，那就是“五不青年”。

　　一是不结婚，现在20~25岁人群的结婚率呈现下跌趋势。二是不生育，目前新生儿出生率同样呈现下跌趋势。三是不消费，传统商业领域消费人群的年龄段正逐年提升，尤其是白酒行业。四是不社交，简称宅。五是不合作，他们刚刚进入社会就让大家眼前一亮，让“整顿职场”成为一个热词，对于领导和同事，他们不服就直接开怼。

　　不过，在两年多的实际接触当中，我们发现事实并非如此。这五条我们可以逐个来看。

　　第一条不结婚，根据《2024中国互联网报告》调研数据显示，在大学生群体中，72%的男性、50%的女性表示一定会结婚，真正坚决不结婚的男性只有7%，女性只有4%。对于希望认识结婚对象的途径，87%的男性和 86%的女性都选择了由朋友、同学进行升级。

　　第二条不生育，根据调研数据，男性不要孩子的比例仅有3%，女性也仅有10%。而且68%的男性和52%的女性打算生两个孩子。

　　第三条不消费，无论是腾讯还是阿里的调研报告，其中提到最多的一个词是感兴趣，Z世代会为自己感兴趣的东西消费。那他们最感兴趣的是什么呢？调研数据显示，58%的年轻人选择了购买游戏和装置。他们的消费观可以概括为：为感觉消费，为情绪买单。

　　比如泡泡玛特的盲盒经济就是?/span>